به صفحه شرایط و قوانین نیتا ارتباط خوش آمدید.
لطفاً پیش از ثبت سفارش و دریافت خدمات، موارد زیر را با دقت مطالعه فرمایید. ثبت سفارش و استفاده از خدمات نیتا ارتباط به منزله مطالعه و پذیرش این شرایط و قوانین است.
۱. شرایط ارسال
پس از ثبت و نهایی شدن سفارش، اطلاعات سفارش توسط کارشناسان نیتا ارتباط بررسی و مراحل آمادهسازی و ارسال انجام خواهد شد.
زمان ارسال سفارش، با توجه به نوع محصول، مقصد و روش ارسال انتخابشده متفاوت است. پس از تحویل سفارش به شرکت حملونقل، مسئولیت زمانبندی و فرآیند جابهجایی مرسوله بر عهده شرکت حملونقل مربوطه خواهد بود.
مشتریان موظف هستند هنگام ثبت سفارش، اطلاعات هویتی، آدرس و شماره تماس خود را بهصورت صحیح و کامل وارد کنند. در صورت ثبت اطلاعات نادرست یا ناقص که موجب تأخیر یا بازگشت مرسوله شود، مسئولیت و هزینههای مربوطه بر عهده مشتری خواهد بود.
۲. ضمانت و گارانتی
کلیه محصولات و تجهیزات ارائهشده توسط نیتا ارتباط، در صورت برخورداری از ضمانت یا گارانتی، مطابق با شرایط و مدت اعلامشده در زمان خرید و توسط شرکت یا مجموعه ارائهدهنده گارانتی پشتیبانی خواهند شد.
شرایط گارانتی شامل ایرادات فنی و مواردی است که طبق ضوابط شرکت ارائهدهنده خدمات گارانتی، مشمول ضمانت محسوب میشوند.
مواردی مانند آسیب فیزیکی، شکستگی، استفاده نادرست، ضربه، نفوذ مایعات، دستکاری یا تعمیر توسط افراد غیرمجاز و سایر موارد خارج از شرایط گارانتی، ممکن است مشمول ضمانت نباشند.
پیشنهاد میشود مشتریان پیش از استفاده از دستگاه، دستورالعملهای مربوط به نگهداری و استفاده صحیح از محصول را مطالعه کنند.
۳. شرایط مرجوعی
با توجه به ماهیت محصولات و خدمات ارائهشده توسط نیتا ارتباط و همچنین فرآیند ثبت، تخصیص و فعالسازی خدمات، امکان مرجوعی سفارش پس از نهایی شدن خرید و انجام فرآیند مربوطه وجود ندارد.
بنابراین مشتریان موظف هستند پیش از ثبت نهایی سفارش، مشخصات محصول، نوع خدمات و اطلاعات مورد نیاز را با دقت بررسی کنند.
در صورتی که محصول یا دستگاه در زمان تحویل دارای ایراد فنی باشد، موضوع مطابق شرایط گارانتی و خدمات پس از فروش مربوطه بررسی و پیگیری خواهد شد و این موضوع به منزله امکان مرجوعی عادی کالا نخواهد بود.
۴. حریم خصوصی
نیتا ارتباط به حریم خصوصی مشتریان و حفاظت از اطلاعات آنان متعهد است. اطلاعاتی که مشتریان در هنگام ثبت سفارش، ارسال مدارک و دریافت خدمات در اختیار مجموعه قرار میدهند، صرفاً در راستای ارائه خدمات، بررسی اطلاعات، انجام فرآیندهای قانونی و فعالسازی خدمات مورد استفاده قرار خواهد گرفت.
اطلاعات و مدارک مشتریان محرمانه تلقی شده و نیتا ارتباط متعهد است از آنها در چارچوب قوانین و مقررات مربوطه و برای اهداف مرتبط با ارائه خدمات استفاده کند.
مشتریان نیز موظف هستند اطلاعات صحیح و معتبر در اختیار مجموعه قرار دهند و مسئولیت صحت اطلاعات و مدارک ارسالشده بر عهده ایشان خواهد بود.
۵. شرایط فعالسازی کارتخوان
فرآیند فعالسازی کارتخوان پس از ثبت و تکمیل خرید آغاز میشود.
مراحل فعالسازی به شرح زیر است:
۱. ثبت سفارش و خرید کارتخوان
مشتری ابتدا دستگاه کارتخوان مورد نظر خود را از طریق سایت نیتا ارتباط انتخاب و خریداری میکند.
۲. ارسال مدارک
پس از ثبت سفارش، مشتری باید از طریق بخش «ارسال مدارک» در سایت، مدارک مورد نیاز برای فعالسازی کارتخوان را مطابق دستورالعملهای اعلامشده ارسال کند.
۳. بررسی مدارک
مدارک ارسالشده توسط کارشناسان مربوطه بررسی میشود. در صورت کامل و صحیح بودن مدارک، فرآیند فعالسازی ادامه پیدا میکند.
۴. انجام فرآیند فعالسازی
پس از تأیید مدارک و تکمیل مراحل مورد نیاز، فرآیند فعالسازی کارتخوان انجام خواهد شد.
۵. استفاده از کارتخوان
پس از تکمیل موفقیتآمیز فرآیند فعالسازی، دستگاه آماده استفاده خواهد بود و مشتری میتواند مطابق شرایط و ضوابط مربوطه از آن استفاده کند.
در صورتی که مدارک ارسالی ناقص، ناخوانا یا دارای مغایرت باشند، ممکن است فرآیند فعالسازی تا زمان تکمیل یا اصلاح مدارک متوقف یا با تأخیر مواجه شود. مسئولیت ارسال صحیح و کامل مدارک مورد نیاز بر عهده مشتری است.
۶. قوانین خرید
ثبت سفارش در سایت نیتا ارتباط به منزله پذیرش کامل قوانین و شرایط خرید است.
مشتری موظف است هنگام ثبت سفارش، اطلاعات مورد نیاز را بهصورت صحیح و کامل وارد کند. هرگونه مغایرت در اطلاعات ثبتشده ممکن است موجب تأخیر در ارسال، بررسی مدارک یا فعالسازی خدمات شود.
پرداخت هزینه سفارش باید از طریق روشهای پرداخت مورد تأیید سایت انجام شود. پس از ثبت موفق سفارش و تأیید پرداخت، فرآیند پردازش سفارش آغاز خواهد شد.
در خدماتی که نیازمند ارسال مدارک و تأیید اطلاعات هستند، تکمیل خرید به تنهایی به منزله فعالسازی نهایی خدمت نیست و مشتری موظف است مدارک مورد نیاز را از طریق بخش مربوطه ارسال کند.
مسئولیت صحت اطلاعات و مدارک ارائهشده بر عهده مشتری است و در صورت وجود مغایرت یا نقص در اطلاعات، فرآیند ارائه خدمات تا زمان رفع مشکل متوقف خواهد شد.
نیتا ارتباط حق دارد در صورت مشاهده مغایرت اطلاعات، نقص مدارک، عدم احراز شرایط لازم یا وجود هرگونه مشکل در فرآیند ثبت سفارش و فعالسازی، ارائه خدمت را تا زمان رفع مشکل متوقف کند.
۷. پذیرش شرایط
مشتری با ثبت سفارش در سایت نیتا ارتباط، تأیید میکند که تمامی شرایط و قوانین مندرج در این صفحه را مطالعه کرده و با آنها موافق است.
این شرایط ممکن است در صورت تغییر قوانین، فرآیندهای خدماتی یا سیاستهای مجموعه بهروزرسانی شود. نسخه بهروز شرایط و قوانین، همواره از طریق همین صفحه در دسترس مشتریان خواهد بود.
